מדיניות החזרים
אנחנו רוצים שתרגישו בטוחים כשאתם מנסים את Nano Banana Pro. אם אינכם מרוצים, ייתכן שתהיו זכאים להחזר כספי בהתאם לתנאים להלן.
זכאות
תוכלו לבקש החזר כספי אם כל התנאים הבאים מתקיימים:
- הבקשה הוגשה תוך 7 ימים מרכישתכם הראשונית או מחיוב המנוי הראשון; ו
- החשבון שלכם לא השתמש באופן מהותי בשירות (ראו "מקרים שאינם ניתנים להחזר" להלן).
כיצד לבקש החזר כספי
שלחו לנו דוא"ל ל-support@nano-banana-pro.co עם:
- כתובת הדוא"ל של החשבון שלכם
- מזהה ההזמנה/קבלה (אם זמין)
- סיבה קצרה לבקשה (אופציונלי אך מועיל)
זמן עיבוד ההחזר
אם אושר, ההחזרים מונפקים לאמצעי התשלום המקורי. בנקים ומנפיקי כרטיסים בדרך כלל לוקחים 5-10 ימי עסקים לעבד את ההחזר.
מקרים שאינם ניתנים להחזר
החזרים אינם זמינים במקרים הבאים:
- שימוש משמעותי בשירות לאחר הרכישה (כולל צריכת קרדיטים מהותית, יצירה בנפח גבוה, או ייצוא/הורדות חוזרים)
- תשלומי חידוש לאחר חלון ההחזר
- רכישות שבוצעו באמצעות חבילות קרדיטים חד-פעמיות (אלא אם נדרש על פי חוק)
- חשבונות שמפרים את תנאי השירות שלנו, מנצלים לרעה את הפלטפורמה, או מנסים לקבל שירות חינם באמצעות בקשות החזר
ביטולי מנויים
תוכלו לבטל בכל עת כדי להפסיק חידושים עתידיים. הביטול מפסיק חיובים עתידיים אך אינו מחזיר באופן אוטומטי חיובים קודמים. הוראות: הגדרות ← חיוב ← בטל מנוי.
צ'ארג'בקים
אם יש לכם בעיה, אנא צרו איתנו קשר קודם כדי שנוכל לעזור. הגשת צ'ארג'בק מבלי ליצור קשר עם התמיכה עלולה לגרום להגבלות על החשבון.
זכויות משפטיות
מדיניות זו אינה משפיעה על זכויות חוקיות שעשויות להיות לכם על פי חוקי הגנת הצרכן החלים.
אם יש לכם שאלות בנוגע למדיניות החזרים זו, אנא צרו איתנו קשר ב-support@nano-banana-pro.co.