Politique de Remboursement

Nous voulons que vous vous sentiez en confiance lorsque vous essayez Nano Banana Pro. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez être éligible à un remboursement selon les conditions ci-dessous.

Éligibilité

Vous pouvez demander un remboursement si toutes les conditions suivantes sont remplies :

• La demande est soumise dans les 7 jours suivant votre achat initial ou votre premier prélèvement d'abonnement ; et
• Votre compte n'a pas utilisé le service de manière substantielle (voir « Cas Non Remboursables » ci-dessous).

Comment Demander un Remboursement

Envoyez-nous un e-mail à support@nano-banana-pro.co avec :

• L'e-mail de votre compte
• L'ID de commande/reçu (si disponible)
• Une brève raison de la demande (facultatif mais utile)

Délai de Traitement du Remboursement

Si approuvé, les remboursements sont émis vers le mode de paiement original. Les banques et émetteurs de cartes prennent généralement 5 à 10 jours ouvrables pour traiter le remboursement.

Cas Non Remboursables

Les remboursements ne sont pas disponibles dans les cas suivants :

• Utilisation significative du service après l'achat (y compris consommation substantielle de crédits, génération à haut volume ou exportations/téléchargements répétés)
• Paiements de renouvellement après la période de remboursement
• Achats effectués via des packs de crédits uniques (sauf si la loi l'exige)
• Comptes qui violent nos Conditions d'Utilisation, abusent de la plateforme ou tentent d'obtenir un service gratuit par des demandes de remboursement

Annulations d'Abonnement

Vous pouvez annuler à tout moment pour arrêter les renouvellements futurs. L'annulation arrête les frais futurs mais ne rembourse pas automatiquement les frais passés. Instructions : Paramètres → Facturation → Annuler l'Abonnement.

Rétrofacturations

Si vous avez un problème, veuillez nous contacter d'abord afin que nous puissions vous aider. Déposer une rétrofacturation sans contacter le support peut entraîner des restrictions de compte.

Droits Légaux

Cette politique n'affecte pas les droits légaux que vous pourriez avoir en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs.

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Remboursement, veuillez nous contacter à support@nano-banana-pro.co.