Política de Reembolso

Queremos que te sientas seguro al probar Nano Banana Pro. Si no estás satisfecho, puedes ser elegible para un reembolso según los términos a continuación.

Elegibilidad

Puedes solicitar un reembolso si se cumplen todas las siguientes condiciones:

• La solicitud se envía dentro de los 7 días posteriores a tu compra inicial o primer cargo de suscripción; y
• Tu cuenta no ha utilizado materialmente el servicio (consulta "Casos No Reembolsables" a continuación).

Cómo Solicitar un Reembolso

Envíanos un correo electrónico a support@nano-banana-pro.co con:

• Tu correo electrónico de cuenta
• El ID de pedido/recibo (si está disponible)
• Una breve razón para la solicitud (opcional pero útil)

Tiempo de Procesamiento del Reembolso

Si se aprueba, los reembolsos se emiten al método de pago original. Los bancos y emisores de tarjetas generalmente tardan 5-10 días hábiles en procesar el reembolso.

Casos No Reembolsables

Los reembolsos no están disponibles en los siguientes casos:

• Uso significativo del servicio después de la compra (incluyendo consumo sustancial de créditos, generación de alto volumen o exportaciones/descargas repetidas)
• Pagos de renovación después del período de reembolso
• Compras realizadas mediante paquetes de créditos únicos (a menos que la ley lo requiera)
• Cuentas que violen nuestros Términos de Servicio, abusen de la plataforma o intenten obtener servicio gratuito mediante solicitudes de reembolso

Cancelaciones de Suscripción

Puedes cancelar en cualquier momento para detener renovaciones futuras. Cancelar detiene los cargos futuros pero no reembolsa automáticamente los cargos pasados. Instrucciones: Configuración → Facturación → Cancelar Suscripción.

Contracargos

Si tienes un problema, por favor contáctanos primero para que podamos ayudarte. Presentar un contracargo sin contactar al soporte puede resultar en restricciones de cuenta.

Derechos Legales

Esta política no afecta ningún derecho estatutario que puedas tener bajo las leyes de protección al consumidor aplicables.

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Reembolso, por favor contáctanos en support@nano-banana-pro.co.