Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie sich sicher fühlen, wenn Sie Nano Banana Pro ausprobieren. Wenn Sie nicht zufrieden sind, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung gemäß den folgenden Bedingungen.

Berechtigung

Sie können eine Rückerstattung beantragen, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Der Antrag wird innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Erstkauf oder der ersten Abonnementabbuchung eingereicht; und
• Ihr Konto hat den Dienst nicht wesentlich genutzt (siehe „Nicht erstattungsfähige Fälle" unten).

So Beantragen Sie eine Rückerstattung

Senden Sie uns eine E-Mail an support@nano-banana-pro.co mit:

• Ihrer Konto-E-Mail
• Der Bestell-/Quittungs-ID (falls verfügbar)
• Einem kurzen Grund für den Antrag (optional, aber hilfreich)

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Bei Genehmigung werden Rückerstattungen an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgegeben. Banken und Kartenaussteller benötigen in der Regel 5-10 Werktage, um die Rückerstattung zu verbuchen.

Nicht Erstattungsfähige Fälle

Rückerstattungen sind in folgenden Fällen nicht verfügbar:

• Erhebliche Nutzung des Dienstes nach dem Kauf (einschließlich erheblichem Kreditverbrauch, hochvolumiger Generierung oder wiederholten Exporten/Downloads)
• Verlängerungszahlungen nach dem Rückerstattungszeitraum
• Käufe über einmalige Kreditpakete (sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben)
• Konten, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen, die Plattform missbrauchen oder versuchen, durch Rückerstattungsanträge kostenlosen Service zu erhalten

Abonnement-Kündigungen

Sie können jederzeit kündigen, um zukünftige Verlängerungen zu stoppen. Eine Kündigung stoppt zukünftige Abbuchungen, erstattet jedoch nicht automatisch vergangene Abbuchungen. Anleitung: Einstellungen → Abrechnung → Abonnement kündigen.

Rückbuchungen

Wenn Sie ein Problem haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir helfen können. Eine Rückbuchung ohne Kontaktaufnahme mit dem Support kann zu Kontobeschränkungen führen.

Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie berührt keine gesetzlichen Rechte, die Sie möglicherweise nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen haben.

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nano-banana-pro.co.