سياسة الاسترداد
نريدك أن تشعر بالثقة عند تجربة Nano Banana Pro. إذا لم تكن راضيًا، فقد تكون مؤهلاً للحصول على استرداد وفقًا للشروط أدناه.
الأهلية
يمكنك طلب استرداد إذا كانت جميع الشروط التالية صحيحة:
- تم تقديم الطلب خلال 7 أيام من عملية الشراء الأولى أو أول رسوم اشتراك؛ و
- لم يستخدم حسابك الخدمة بشكل جوهري (انظر "الحالات غير القابلة للاسترداد" أدناه).
كيفية طلب الاسترداد
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على support@nano-banana-pro.co مع:
- البريد الإلكتروني لحسابك
- معرف الطلب/الإيصال (إن وجد)
- سبب موجز للطلب (اختياري ولكنه مفيد)
وقت معالجة الاسترداد
في حالة الموافقة، يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. عادةً ما تستغرق البنوك وجهات إصدار البطاقات 5-10 أيام عمل لإتمام الاسترداد.
الحالات غير القابلة للاسترداد
لا تتوفر المبالغ المستردة في الحالات التالية:
- الاستخدام الكبير للخدمة بعد الشراء (بما في ذلك استهلاك الرصيد الكبير أو التوليد بكميات كبيرة أو عمليات التصدير/التنزيل المتكررة)
- مدفوعات التجديد بعد فترة الاسترداد
- المشتريات التي تمت عبر حزم الرصيد لمرة واحدة (ما لم يقتضِ القانون ذلك)
- الحسابات التي تنتهك شروط الخدمة الخاصة بنا أو تسيء استخدام المنصة أو تحاول الحصول على خدمة مجانية من خلال طلبات الاسترداد
إلغاء الاشتراكات
يمكنك الإلغاء في أي وقت لإيقاف التجديدات المستقبلية. يؤدي الإلغاء إلى إيقاف الرسوم المستقبلية ولكنه لا يسترد الرسوم السابقة تلقائيًا. التعليمات: الإعدادات ← الفواتير ← إلغاء الاشتراك.
رد المبالغ المدفوعة
إذا كانت لديك مشكلة، يرجى الاتصال بنا أولاً حتى نتمكن من المساعدة. قد يؤدي تقديم طلب رد المبالغ المدفوعة دون الاتصال بالدعم إلى قيود على الحساب.
الحقوق القانونية
لا تؤثر هذه السياسة على أي حقوق قانونية قد تكون لديك بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد هذه، يرجى الاتصال بنا على support@nano-banana-pro.co.